3、负责接听客户投诉电话，认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作，做好客户投诉和接待工作；

4、心态积极正面，思维敏捷，有良好的语言表达能力及沟通技巧，能够快速的跟客户沟通出现的问题
5、良好的客户服务意识，能带给客户良好的客户体验。
6、熟悉淘宝客户购买流程，灵活回答买家的各种问题，善于沟通和处理客服问题。需较强的观察力和应变能力，良好的服务意识；

【岗位要求】
1、熟悉淘宝购物支付、商城规则流程优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40字/分；
3、积极热情，责任心强；
4、发展方向：客服作为电子商务其他岗位的储备人才，后期发展方向：客服主管，运营，推广。
5、欢迎有意向在电商发展，踏实肯干的应届生。

底薪+抽成，双休！